1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou SOLAR Real, s. r. o., so sídlom Námestie slobody 41, 083 01 Sabinov, Slovensko, IČO: 48257354, DIČ: 2120104250, IČ DPH: SK2120104250, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č.: 31767/P ( ďalej len „Poskytovateľ“) a jej zákazníkmi ( ďalej len „Zákazník“) pri poskytovaní služieb šitia a zákazkovej výroby odevov.
1.2 Kontaktné údaje Poskytovateľa:
E-mail: solarreal@solarreal.sk
Telefón: +421 917 592 402 / +421 915 614 525
Adresa: Priemyselná štvrť 20, 083 01 Sabinov, Slovensko
1.3 Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy medzi Poskytovateľom a Zákazníkom a sú záväzné pre obe strany.
1.4 V prípade rozporu medzi zmluvou a týmito VOP majú prednosť ustanovenia zmluvy.
2. Vymedzenie pojmov
2.1 „Služba“ znamená šitie odevov a doplnkov na mieru, vrátane profesných odevov a doplnkov pre firmy a inštitúcie.
2.2 „Objednávka“ je záväzný prejav vôle Zákazníka uzatvoriť zmluvu o poskytovaní Služby.
2.3 „Webová stránka“ je oficiálna internetová stránka Poskytovateľa www.solarreal.sk.
3. Objednávka služieb
3.1 Zákazník môže objednať Služby prostredníctvom webového formulára, e-mailu, telefonicky alebo osobne.
3.2 Objednávka musí obsahovať:
a) meno a priezvisko/názov firmy
b) kontaktné údaje (telefón, e-mail)
c) popis požiadovanej služby
d) termín dodania
e) požiadavky na materiály alebo strih
3.3 Odoslaním objednávky Zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
3.4 Poskytovateľ potvrdí prijatie objednávky e-mailom alebo telefonicky do 72 hodín. Týmto potvrdením je zmluva uzavretá.
3.5 Poskytovateľ môže objednávku odmietnuť, ak: a) Zákazník uviedol nepravdivé alebo neúplne údaje
b) Zákazník neuhradil predchádzajúce záväzky
c) Poskytovateľ nie je schopný zabezpečiť dodanie v požadovanom termíne
4. Ceny a platobné podmienky
4.1 Aktuálne ceny sú uvedené v cenníku na Webovej stránke alebo stanovené individuálne.
4.2 Cena sa stáva záväznou v momente potvrdenia objednávky Poskytovateľom.
4.3 Platba prebieha:
a) v hotovosti pri prevzatí tovaru
b) prevodom na účet Poskytovateľa (na základe faktúry)
4.4 Splatnosť faktúry je 7 kalendárnych dní, ak nie je dohodnuté inak.
5. Dodanie služieb a produktov
5.1 Poskytovateľ sa zaväzuje dodať služby v dohodnutom rozsahu, kvalite a termíne.
5.2 Zákazník poskytne potrebnú súočinnosť:
a) presné podklady k objednávke
b) včasné schválenie strihov alebo vzorov
c) dodanie materiálu (ak je predmetom spolupráce)
5.3 Poskytovateľ nezodpovedá za meškanie spôsobené neplnením povinností Zákazníka.
6. Reklamácie a zodpovednosť
6.1 Zákazník je povinný skontrolovať dodaný tovar ihneď po jeho prevzatí a bezodkladne nahlásiť vady.
6.2 Reklamácie sa uplatňujú e-mailom, telefonicky alebo osobne. Musia obsahovať:
a) popis vady
b) fotografický materiál (ak je to možné)
c) čas a miesto prevzatia
6.3 Poskytovateľ vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
6.4 Poskytovateľ nezodpovedá za vady vzniknuté:
a) nesprávnym zaobchádzaním s produktom
b) bežným opotrebením
c) chybami materiálu dodaného Zákazníkom
7. Ochrana osobných údajov
7.1 Poskytovateľ spracúvá osobné údaje Zákazníka v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
7.2 Podrobnosti o spracovaní sú uvedené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ na Webovej stránke Poskytovateľa.
8. Odstúpenie od zmluvy
8.1 Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od uzavretia, ak nedošlo k začiatiu plnenia.
8.2 Odstúpenie nie je možné, ak Zákazník udelil súhlas so začiatkom plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie.
8.3 Poskytovateľ môže odstúpiť od zmluvy v prípade: a) porušenia VOP Zákazníkom
b) neposkytnutia potrebnej súočinnosti
9. Alternatívne riešenie sporov
9.1 Zákazník sa môže obrátiť na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu.
9.2 Ak nie je spokojnosť dosiahnutá, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu (ARS) cez subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR.
9.3 Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená inštitúcia.
10. Záverečné ustanovenia
10.1 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 9. apríla 2025.
10.2 Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmeny VOP. Zmeny budú zverejnené najmenej 15 dní pred ich účinnosťou.
10.3 Nezrovnalosti sa riadia príslušnými zákonmi Slovenskej republiky.
10.4 Neplatnosť jednotlivého ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
10.5 Tieto podmienky sú dostupné na Webovej stránke Poskytovateľa a v jeho sídle.
