1. einleitende Bestimmungen
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "AGB" genannt) regeln die Rechte und Pflichten zwischen dem Unternehmen SOLAR Real, s. r. o.mit Sitz in Námestie slobody 41, 083 01 Sabinov, Slowakei, ID-Nr.: 48257354, USt.-Nr.: 2120104250, USt.-Nr.: SK2120104250, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Prešov, Sektion: Sro, Einlage-Nr.: 31767/P (im Folgenden "Anbieter") und seine Kunden (im Folgenden "Kunde") bei der Erbringung von Nähdienstleistungen und Maßkonfektion.
1.2 Kontaktinformationen des Anbieters:
E-Mail: solarreal@solarreal.sk
Telefon +421 917 592 402 / +421 915 614 525
Anschrift: 20, 083 01 Sabinov, Slowakei
1.3 Diese AGB sind Bestandteil des Vertrages zwischen dem Anbieter und dem Kunden und sind für beide Parteien verbindlich.
1.4 Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Vertrag und diesen AGB haben die Bestimmungen des Vertrages Vorrang.
2. Begriffsbestimmungen
2.1 "Dienstleistung" ist das Schneidern von Kleidung und Accessoires, einschließlich Berufskleidung und Accessoires für Unternehmen und Institutionen.
2.2 "Bestellung" ist ein verbindlicher Ausdruck der Absicht des Kunden, einen Vertrag über die Erbringung der Dienstleistung abzuschließen.
2.3 "Website" bedeutet die offizielle Website des Providers www.solarreal.sk.
3. Dienstanweisung
3.1 Der Kunde kann die Dienstleistungen per Webformular, E-Mail, Telefon oder persönlich bestellen.
3.2 Die Bestellung muss enthalten:
(a) Vor- und Nachname/Firmenname
(b) Kontaktdaten (Telefon, E-Mail)
(c) eine Beschreibung der gewünschten Dienstleistung
(d) das Lieferdatum
(e) Anforderungen an Material oder Ausstattung
3.3 Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er die vorliegenden AGB gelesen hat und mit ihnen einverstanden ist.
3.4 Der Anbieter bestätigt den Eingang der Bestellung innerhalb von 72 Stunden per E-Mail oder Telefon. Mit dieser Bestätigung ist der Vertrag geschlossen.
3.5 Der Anbieter kann die Bestellung ablehnen, wenn: a) der Kunde falsche oder unvollständige Angaben gemacht hat
b) Der Kunde hat frühere Verpflichtungen nicht erfüllt
(c) der Anbieter nicht in der Lage ist, die Lieferung innerhalb der geforderten Zeit zu gewährleisten
4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Die aktuellen Preise sind in der Preisliste auf der Website aufgeführt oder werden individuell festgelegt.
4.2 Der Preis wird im Moment der Auftragsbestätigung durch den Anbieter verbindlich.
4.3 Die Zahlung ist im Gange:
a) in bar bei Erhalt der Ware
b) Überweisung auf das Konto des Anbieters (auf der Grundlage der Rechnung)
4.4 Die Rechnung ist innerhalb von 7 Kalendertagen fällig, sofern nicht anders vereinbart.
5. Lieferung von Dienstleistungen und Produkten
5.1 Der Anbieter verpflichtet sich, die Dienstleistungen im vereinbarten Umfang, in der vereinbarten Qualität und zum vereinbarten Zeitpunkt zu erbringen.
5.2 Der Kunde hat die erforderliche Mitwirkung zu leisten:
(a) die genauen Auftragsunterlagen
(b) rechtzeitige Genehmigung von Mustern oder Modellen
(c) die Lieferung von Material (wenn es der Zusammenarbeit unterliegt)
5.3 Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen, die dadurch entstehen, dass der Kunde seinen Verpflichtungen nicht nachkommt.
6. Ansprüche und Haftung
6.1 Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt zu untersuchen und etwaige Mängel unverzüglich zu rügen.
6.2 Beschwerden sind per E-Mail, telefonisch oder persönlich einzureichen. Sie müssen enthalten:
(a) Beschreibung des Mangels
(b) Fotomaterial (wenn möglich)
(c) Zeitpunkt und Ort des Eingangs
6.3 Der Anbieter muss die Beschwerde spätestens innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Einreichung bearbeiten.
6.4 Der Anbieter haftet nicht für Mängel, die sich aus:
(a) unsachgemäße Handhabung des Produkts
(b) normale Abnutzung und Verschleiß
c) Mängel am vom Kunden gelieferten Material
7. Datenschutz
7.1 Der Anbieter verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden in Übereinstimmung mit der GDPR und dem Gesetz Nr. 18/2018 Slg. über den Schutz personenbezogener Daten.
7.2 Die Einzelheiten der Verarbeitung sind im Dokument "Privacy Policy" auf der Website des Providers dargelegt.
8. Rücktritt vom Vertrag
8.1 Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss vom Vertrag zurückzutreten, wenn mit der Leistung noch nicht begonnen wurde.
8.2 Ein Rücktritt ist nicht möglich, wenn der Kunde sich bereit erklärt hat, vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Leistung zu beginnen.
8.3 Der Anbieter kann vom Vertrag zurücktreten bei: a) Verstoß des Kunden gegen die AGB
(b) Verweigerung der erforderlichen Zusammenarbeit
9. Alternative Streitbeilegung
9.1 Der Kunde kann sich mit einem Antrag auf Abhilfe an den Anbieter wenden.
9.2 Wenn die Zufriedenheit nicht erreicht wird, kann der Kunde einen Vorschlag für eine alternative Streitbeilegung (ADR) über eine in der Liste des Wirtschaftsministeriums der Slowakischen Republik eingetragene Einrichtung einreichen.
9.3 Die zuständige Stelle ist das slowakische Gewerbeaufsichtsamt oder eine andere befugte Einrichtung.
10. Schlussbestimmungen
10.1 Diese AGB treten am 9. April 2025 in Kraft.
10.2 Der Anbieter behält sich das Recht vor, die AGB zu ändern. Die Änderungen werden mindestens 15 Tage vor ihrem Inkrafttreten veröffentlicht.
10.3 Auf Unregelmäßigkeiten ist das geltende Recht der Slowakischen Republik anwendbar.
10.4 Die Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
10.5 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf der Website des Providers und am Sitz des Providers verfügbar.
